Le SAMU 84 d'Avignon devient le 22e SAMU à rejoindre le programme SI-SAMU, à l'occasion d'une double transformation de ses outils de régulation médicale.
Le SAMU 84 du Centre hospitalier d'Avignon devient le 22e SAMU à mettre en service le bandeau de communication national SI-SAMU et le deuxième en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, après le SAMU 05 de Gap en juin dernier.
Cette nouvelle étape du déploiement national s'inscrit dans une transformation plus large des outils numériques du SAMU 84. Les équipes ont en effet mené en parallèle le changement de leur logiciel de régulation médicale et la mise en service de la téléphonie nationale SI-SAMU.
Une double transformation des outils de régulation
Jusqu'à présent, le SAMU 84 utilisait un logiciel métier et une solution de téléphonie mis à disposition par le SDIS 84. La mise en service de ses nouveaux outils constitue donc une évolution importante de son environnement numérique de régulation.
Cette double transition, à la fois métier et technologique, a nécessité une préparation étroite entre les équipes médicales et paramédicales du SAMU 84, les équipes techniques du Centre hospitalier d'Avignon, le SDIS 84, l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur, l'éditeur du logiciel de régulation médicale BISOM et les équipes du programme SI-SAMU.
Au total, 22 positions de travail ont été équipées et plus de 160 professionnels ont été formés et accompagnés en préparation de la mise en service.
Le SAMU 84 assure la régulation médicale sur le département du Vaucluse, qui compte plus de 500 000 habitants, dans le cadre d'une plateforme commune de régulation.
Un 22e déploiement qui s'inscrit dans la feuille de route de l'ANS
Avec cette nouvelle mise en service, le SI-SAMU compte désormais 22 SAMU déployés, dont six depuis le début de l'année 2026.
Ce déploiement illustre concrètement l'une des ambitions de la feuille de route 2026-2028 de l'Agence du Numérique en Santé : ancrer des services numériques robustes et résilients dans les usages et les réalités du terrain, afin d'accompagner les professionnels et de contribuer à la continuité des services essentiels.
Après Gap et Avignon, le déploiement national du SI-SAMU se poursuit. La prochaine mise en service est prévue au SAMU 11 de Carcassonne, en Occitanie.
L'Agence du Numérique en Santé remercie l'ensemble des équipes et partenaires mobilisés pour cette double transformation et pour leur engagement aux côtés des professionnels de la régulation médicale.