Questions fréquentes

Conformément aux principes du RGPD relatifs à la limitation de la conservation des données, les comptes individuels sont désactivés et supprimés après une inactivité de 12 mois. Un mail préalable d'information prévient l'apprenant de la prochaine désactivation de son compte, s'il ne suit pas un cours.

Non, votre compte vous donne les mêmes accès que les élèves à la plateforme ANS-Formation.

Une attestation individuelle est générée automatiquement dès que l'étudiant termine le parcours dans son intégralité. Seul l'étudiant peut vous fournir son attestation individuelle.

Le nombre d'heure moyen de chacun des parcours par filière est disponible dans votre boîte à outils  (👉Parcours-étudiant). Cette durée estimative est calculée sur la base du temps moyen de suivi des cours et des retours d'expérience des statistiques effectuées courant 2025. Les parcours proposés ne couvrent pas l'intégralité des heures demandées dans les référentiels. 

👉 Consultez votre boîte à outils : fiche 1.2, 2.1 et 2.2 

Les validations des formations au numérique sont délivrées par le directeur de l'établissement. L'attestation de suivi de parcours peut être un élément de votre dispositif global de validation. 

Une secrétaire médicale a la possibilité de bénéficier de plusieurs délégations d'accès aux boîtes aux lettres (BALs).

En effet, si elle est liée contractuellement à plusieurs propriétaires de BALs MSSanté, elle peut avoir accès à l'ensemble de ces BALs.

L'ANS ne peut pas vous recommander un Opérateur en particulier. Néanmoins, en qualité de gestionnaire de l'espace de confiance MSSanté, nous vous proposons un panorama des offres MSSanté afin de vous orienter vers l'offre MSSanté qui vous convient. Le panorama ne constitue pas l’exhaustivité des offres MSSanté et n'engage pas la responsabilité de l'ANS : https://esante.gouv.fr/strategie-nationale/mssante/panorama-offres-mssante

Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un organisme régional (ARS, GRADeS  etc.) pour avoir plus d'informations sur les services proposés dans votre région et qui vous accompagnera dans vos démarches. 
 

Le changement de type de boîte aux lettres n'est pas possible via un simple paramétrage.

La personne concernée devra contacter son opérateur afin de souscrire à une BAL ORG. Cependant, il a la possibilité de déléguer sa BAL PER si son opérateur propose cette fonctionnalité.

Avec « Mon espace santé » les usagers peuvent désormais bénéficier du service MSSanté mis à disposition par la Cnam.  

Les conditions de création de « Mon espace santé » sont précisées dans les Conditions Générales d’Utilisation consultables ici.

Une BAL usager est créée dès lors que : 

•  l'usager s'est connecté volontairement pour activer son compte Mon espace santé (avant la période de création automatique des comptes) ; 

Ou : 

• le compte de l’usager a été créé automatiquement, et l’usager ne s’est pas opposé à la création de son compte.

1.Les professionnels 

La MSSanté est notamment accessible à tout professionnel habilité par la loi à échanger des données de santé à caractère personnel. 

La notion de « professionnel habilité » désigne tout professionnel de santé ou non professionnel de santé des secteurs social et médico-social mentionné à l’article L.1110-4 du code de la santé publique et autorisé à collecter, échanger et partager des données de santé à caractère personnel relatives à un patient pour lequel il intervient dans la prise en charge. 

L’article R1110-2 cite les professionnels habilités à échanger des données de santé à caractère personnel dans le cadre de la prise en charge d’un usager / patient. 

Également, les professionnels intervenant dans le système de santé agissant sous la responsabilité d'un professionnel habilité peuvent utiliser le service MSSanté.

2. Les usagers 

Les usagers du système de santé peuvent bénéficier d’une MSSanté pour échanger avec des professionnels habilités par le biais de « Mon espace santé ».