Questions fréquentes

Certaines activités d'hébergement ne rentrent pas dans le périmètre établit à l'article L.1111-18 du Code de la santé publique. Il s'agit de :

• des organismes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire dans le cadre de leur activité de prise en charge des frais de santé ; ces organismes manipulent des données de santé mais ils n’en sont pas à l’origine ;
• des organismes de recherche dans le domaine de la santé lorsque leurs bases de données ne sont pas initialement constituées à des fins de prévention, de diagnostic, de soins ou de suivi social et médico-social ;
• des associations qui proposent des activités sportives à des personnes en situation de handicap. Ces associations manipulent des données de santé mais elles n’en sont pas à l’origine.

Vous pouvez trouver votre matricule INS (et celui des personnes que vous assurez) sur votre attestation de sécurité sociale (il correspond au libellé « n° de sécurité sociale du bénéficiaire »).Vous trouverez votre identité nationale de santé sur les différents documents remis lors de votre parcours de santé, ainsi que sur Mon espace santé."

Vous pouvez demander à corriger votre identité. La procédure à suivre est détaillée ici : Je consulte la procédure détaillée

En revanche, les professionnels qui vous prennent en charge n’ont pas la possibilité de modifier eux-mêmes votre identité nationale de santé.

Plusieurs raisons possibles : soit le parcours n’est pas complété à 100%, soit l'étudiant a suivi des cours hors du parcours attendu.

L’attestation n’est générée que lorsque l’ensemble du parcours est entièrement validé. Pour en savoir plus consulter le guide : Je ne trouve pas mon attestation.

Lorsqu'aucune connexion n'a été faite durant 12 mois, le compte bascule en inactif ou désactivé. Si vous souhaitez de nouveau utiliser votre compte, il est nécessaire de contacter le support ANS-Formation en suivant ce lien: ans-formation@esante.gouv.fr

Un cours ANS-Formation intégré dans Moodle reste utilisable dans la durée. Il n'y a pas de date de fin automatique.

En revanche, les contenus peuvent évoluer. Si une mise à jour importante est réalisée, un nouveau lien vous est adressé afin de d'intégrer la nouvelle version du cours.

Si l’étudiant se reconnecte avec la même adresse e-mail, il peut retrouver son compte, sa progression, son attestation éventuelle dans un délai de 12 mois maximum.

Le cas échéant sans aucune connexion, le compte peut être supprimé automatiquement. Dans ce cas, la progression précédente n’est plus récupérable.

Des sessions d'échanges FoQus sont organisées chaque mercredi de 14h à 15h.

Vous pouvez contacter l'équipe ANS-Formation pour obtenir le lien de connexion en suivant ce lien.

Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.

Si vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plus de 12 mois, votre compte peut avoir été désactivé automatiquement.

Si votre compte est actif et que l’adresse e-mail est correcte, utilisez la fonction “mot de passe oublié” depuis la page de connexion.

En dernier recours, vous pouvez contacter le support ANS-Formation : ans-formation@esante.gouv.fr

Pour :

• les officines
• les maisons de santé lorsque les assistants médicaux travaillent pour un ou plusieurs professionnels de santé
• les cabinets libéraux

Le gestionnaire RPPS+ est le titulaire d'officine. La connexion se fait avec la carte CPS.

Pour :

• les centres de santé
• les maisons de santé lorsque les assistants médicaux travaillent pour l'ensemble de la structure
• les établissements du domaine du Médico-social
• les établissements de santé 

Le (ou les) gestionnaire(s) RPPS+ désigné(s) au sein de la structure se connecte(nt) avec la carte CPE qui a été habilitée.

Prérequis pour la connexion par carte :

• Avoir un moyen pour lire la carte (exemple : lecteur de carte).
• Avoir installé la cryptolib (Windows / Mac).

Pour savoir comment commander votre carte ou être guidé dans son utilisation : Laissez-vous guider