FAQ de l'offre : Moyens d'identification électroniques

• la technologie MIFARE Classic ne sera plus disponible. Cela peut affecter le contrôle d'accès à certains locaux professionnels;
• l'authentification sans contact ne sera plus disponible;
• les nouvelles cartes dureront 6 ans, contre 3 ans pour les anciennes.

Non, votre code secret restera le même lors du renouvellement de votre carte.

Comme actuellement : vous pourrez commencer à utiliser votre nouvelle carte dès sa réception, en remplacement de l’ancienne.

Vous ne recevez pas le mail contenant le QR code à scanner, ni dans votre boite de réception, ni dans les spams, alors qu'il est bien enregistré dans l'annuaire santé.

Il est possible que votre adresse email de contact ait été bloquée par l'opérateur de messagerie utilisé par Pro Santé Connect.

Signalez le problème au service client e-CPS en précisant votre identifiant national et votre adresse email de contact pour que celle-ci soit débloquée (Service client e-CPS : 0 806 80 02 13 ou via notre formulaire de contact).

Signalez le problème au service client e-CPS en précisant votre identifiant national pour que cette situation soit corrigée (Service client e-CPS : 0 809 40 00 82 ou via notre formulaire de contact).

Ce message peut avoir plusieurs causes :

• votre téléphone est rooté : votre téléphone est alors incompatible avec l’utilisation de la e-CPS, vous devez le réinitialiser aux paramètres d’usine ou utiliser un autre appareil;
• vous avez une application qui ne provient pas d'un store officiel : vous devez désinstaller la ou les applications en question;
• vous avez installé un store alternatif : vous devez désinstaller le ou les stores autres que Google Play;
• Vous avez changé de carte SIM après l'installation de l'application e-CPS : vous devez désinstaller et réinstaller l’application e-CPS, puis réactiver votre e-CPS.

Ce message signifie que votre mail et/ou votre téléphone de correspondance ne sont pas enregistrés dans l'annuaire santé.

Consultez la démarche à effectuer en fonction de votre profession sur la page Mise à jour des coordonnées de correspondance.
 

Un service numérique en santé doit systématiquement identifier l'utilisateur qui se connecte effectivement au service, même si elle le fait pour agir sur les données d'un tiers. L'accès aux donnés de santé de ce tiers est une question de gestion d'habilitation en dehors du périmètre du référentiel d'identification électronique. Par exemple, le parent ou le responsable légal d'un mineur doit s'identifier personnellement sur un service pour gérer les données de santé du mineur en question (s'il dispose de cette habilitation).

Le référentiel indique que c'est le responsable du service numérique cible, ici le DMP, qui fixe son besoin en terme d'identification électronique du professionnel de santé agissant par l'intermédiaire d'une application appelante, ici le DPI. En l'occurrence, des règles d'accès au DMP sont en cours d'élaboration ou sont déjà publiées afin de préciser les différents modalités applicables selon les cas d'utilisation.

Chaque structure doit tout d'abord vérifier si elle est concernée par le référentiel en identifiant l'ensemble des services numériques en santé dont elle est responsable, et en étudiant le périmètre application pour chaque catégorie d'utilisateurs de ces services.
En synthèse, les premières obligations depuis le 1/06/2022 sont :
- Volet ASPP : mettre en conformité les moyens d'identification électronique avec au moins les exigences des MIE de transition (à deux facteurs sauf pour un accès en interne) ;
- Volet ASPM : utiliser des certificats électroniques de l'IGC Santé pour l'identification électronique auprès d'une autre personne morale ;
- Volet Usagers : mettre en conformité les moyens d'identification électronique avec au moins les exigences des MIE de transition (à deux facteurs).
Toutes les structures concernées par le référentiel doivent de plus préparer un engagement de sécurisation de l'identification électronique (intégrant un plan de mise en conformité) pour le 31/05/2023 au plus tard.