Ce message peut avoir plusieurs causes :

• votre téléphone est rooté : votre téléphone est alors incompatible avec l’utilisation de la e-CPS, vous devez le réinitialiser aux paramètres d’usine ou utiliser un autre appareil ;
• vous avez une application qui ne provient pas d'un store officiel : vous devez désinstaller la ou les applications en question ;
• vous avez changé de carte SIM après l'installation de l'application e-CPS : vous devez désinstaller et réinstaller l’application e-CPS, puis réactiver votre e-CPS ;
• vous avez 2 cartes SIM sur votre téléphone : échangez la position des cartes SIM.

Sans activité, une session expire au bout de 30 minutes. Le temps maximum d'une session est de 4 heures. 

La e-CPS est l'application mobile que le professionnel utilise comme Moyen d'Identification Electronique (MIE).
Pro Santé Connect est le fournisseur d'identité de la santé auquel l'éditeur doit se raccorder pour que ses utilisateur puissent se connecter à son service.

Contactez le service client :

• au 0 806 800 213
• par mail à monserviceclient.e-cps@esante.gouv.fr
• ou via le formulaire de contact https://esante.gouv.fr/contact 

Pour l'activation d'une e-CPS de test, vous devez installer l'application e-CPS BAS disponible uniquement sur Android.

Les personnes présentes dans l'Annuaire Santé, qui possèdent un identifiant national, peuvent avoir une e-CPS.

Non, la e-CPS fonctionne uniquement s'il y a une connexion internet (wifi ou 4G/5G). 

Non, ce n'est pas possible actuellement.

Non, ce n'est pas possible actuellement.

Il est possible d'utiliser l'une ou l'autre, selon ce qui est le plus pratique. La e-CPS peut être utile par exemple quand il n'y a pas d'accès à un ordinateur avec un lecteur de carte.

Les différents cas sont décrits ici : Mise à jour des coordonnées de correspondance.

Un téléphone portable est nécessaire pour activer sa e-CPS. Cela peut être aussi bien le téléphone personnel du professionnel ou un téléphone fourni par la structure.
Le multi-exercice professionnel est aujourd'hui géré par le RPPS. Il suffit au professionnel et/ou à l'autorité d'enregistrement (Ordre, ARS ou structure où il exerce en fonction de sa profession) de renseigner une autre profession et les lieux où le professionnel exerce.

Aujourd'hui, seuls certains étudiants ont accès au RPPS et à une CPF et e-CPS: les internes en médecine, en pharmacie et en odontologie, ainsi que les étudiants en maïeutique.
Pour les autres étudiants, nous savons ce besoin de les inclure car ils accèdent aussi à des services numériques sensibles. Aujourd'hui le cadre réglementaire ne les inclut pas, et donc il n'est pas possible de les enregistrer comme tel dans le RPPS.
Nous étudions donc pour les inclure prochainement dans le RPPS avec une révision de l'arrêté RPPS.