MSSanté

Savoir s’équiper d’une MSSanté

Identifier le type d’adresse MSSanté adapté à votre profil


L'adresse MSSanté personnelle 

L'adresse personnelle est attribuée à une personne physique habilitée à échanger des données personnelles de santé et/ou sensibles. Elle est associée à son numéro RPPS et peut être déléguée pour des raisons de continuité ou d’organisation.  

Pour quel besoin ?

Vous avez besoin d’envoyer ou recevoir directement des messages ou des documents pour des raisons organisationnelles ou de confidentialités.  
Exemple : prenom.nom@xxx.mssante.fr
 

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Point d’attention

Il est recommandé de disposer d’une adresse MSSanté distincte pour chaque situation d’exercice, sans multiplier les adresses pour une même activité. Une adresse distincte pour chaque activité permet de bien différencier vos contextes d’exercice et de limiter les erreurs d’adressage de données de santé. À l’inverse, multiplier les adresses pour une même situation d’exercice peut compliquer votre identification et votre joignabilité par vos correspondants.

Exemple : un médecin exerçant à la fois dans un cabinet libéral et dans un établissement de santé dispose d’une adresse correspondant à son activité libérale et d’une autre correspondant à son exercice dans l’établissement.

L'adresse MSSanté organisationnelle

L'adresse organisationnelle est dédiée à un service, une unité ou une organisation. Elle est utilisée par plusieurs personnes qui partagent une activité collective (cabinet médical, maison de santé, équipe de coordination en EHPAD, service de radiologie d'un hôpital...). Elle est rattachée à l’identification de la structure (FINESS/SIRET) ou au RPPS d’un professionnel responsable des échanges de l’adresse.  

Pour quel besoin ?

Vous avez besoin de partager une adresse commune dans une organisation pour faciliter la coordination, le partage d’information et fluidifier les échanges. La confidentialité des échanges est partagée au sein de l’organisation.  

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Point d’attention
Même si l’adresse est partagée par plusieurs personnes, la connexion à cette adresse est nominative. Cela permet une traçabilité et garantir une sécurité des actions réalisées.  

Exemples : Service-cardiologie@CH-VILLE.mssante.fr, Secretariat-admission@EHPAD-VILLE.mssante.fr, cabinet-dr-dupont@xxx.mssante.fr 

Création d’une adresse organisationnelle ou activation de la délégation de mon adresse personnelle, que choisir ? 

Si vous avez un secrétariat qui a le temps et la capacité de traiter la grande majorité de vos messages MSSanté, l’adresse organisationnelle est la bonne option : elle évite au secrétariat de jongler entre plusieurs adresses personnelles déléguées. L’adresse organisationnelle permet de recevoir tous les messages au même endroit. 

Si vous n’avez pas de secrétariat, il vaut mieux déléguer votre adresse personnelle à vos pairs, vos remplaçants et/ou vos internes.   

En revanche, si vous partagez votre patientèle (avec ou sans secrétariat), l’adresse organisationnelle est sûrement la meilleure option. 

L'adresse MSSanté applicative

L'adresse applicative est destinée aux échanges automatisés réalisés par des logiciels métiers. L’adresse est rattachée à l’identifiant de la structure (FINESS/SIRET).  

Pour quel besoin ? 

Vous avez besoin d’envoyer régulièrement et automatiquement des documents depuis votre logiciel métier. Vous avez également besoin de recevoir et intégrer automatiquement des documents dans votre logiciel métier.  
Exemple : noreply-imagerie@xxx.mssante.fr

Concrètement  

Si vous êtes professionnel libéral, vous pouvez ouvrir :

Une adresse personnelle lorsque vous exercez seul, pour chaque situation d'exercice ;
Une adresse organisationnelle lorsque vous exercez en cabinet de groupe par exemple.

Si vous représentez une structure vous pouvez ouvrir :

Des adresses nominatives pour les médecins et les infirmiers pour leur permettre des échanges interpersonnels avec les partenaires externes ;

Des adresses organisationnelles pour chaque unité, service ou pôle pour faciliter la communication avec les partenaires externes et la coordination en interne de l’organisation ;

Des adresses applicatives connectées à votre logiciel métier, notamment pour les échanges automatisés et les envois réguliers de volumes importants de documents de santé. 
Exemple : une adresse applicative connectée au DPI pour envoyer des documents de sortie et intégrer automatiquement des documents reçus dans le dossier du patient.

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Point de vigilance
La création d'une adresse nominative pour un professionnel de santé doit s'accompagner d'une information claire de l'intéressé. Plus largement, les utilisateurs concernés doivent être informés de la création et de l'existence des adresses MSSanté afin qu'elle puisse être utilisée efficacement et ainsi éviter l’existence d’adresse non utilisée et affichée dans l’annuaire santé. 

Vous avez besoin de vous équiper pour échanger des données avec vos patients ou d’autres professionnels de santé ? Accédez à toutes les ressources MSSanté

Choisir son opérateur en fonction de son profil  


Pour vous lancer dans le choix de votre opérateur, vous avez plusieurs possibilités, en fonction de votre profil.  

Vous êtes un professionnel libéral, vous pouvez :  

  • Contacter votre éditeur de logiciel métier qui peut vous proposer une solution intégrée ;
  • Contacter votre CPAM qui peut vous accompagner dans vos démarches ;
  • Vous rapprocher de votre Ordre professionnel ou syndicat, qui peut également vous accompagner ;
  • Choisir un opérateur par vous-même en consultant les différentes offres. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter le panorama des offres.

Vous représentez une structure, vous pouvez :  

Définir une stratégie d’équipement de la MSSanté avec votre DSI, puis :  

  • Vous rapprocher de votre GRADeS qui peut vous orienter vers les opérateurs MSSanté adaptés et vous accompagner dans vos démarche.  
  • Choisir un opérateur par vous-même en consultant les différentes offres. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter le panorama des offres.
     

Éclairage : les critères à prendre en compte pour bien choisir son opérateur MSSanté 
 

  • Les types d’adresses MSSanté proposées : vérifiez que l’opérateur propose les types de messagerie adaptés à votre activité (messagerie nominative, messagerie organisationnelle, messagerie cabinet). La plupart des opérateurs MSSanté proposent l’ensemble de ces typologies. 
     
  • La bonne intégration de la MSSanté dans votre logiciel métier : privilégiez une solution intégrée ou intégrable afin de permettre l’envoi et la réception de messages sans avoir à se connecter à une messagerie séparée, voire d’automatiser certains échanges ou d’intégrer et classer les documents reçus directement dans le dossier du patient.
     
  • Le coût de l’offre : notez que les tarifs varient selon les opérateurs et les éditeurs. Il n’existe pas de grille tarifaire unique : certaines offres peuvent être financées ou incluses dans un logiciel métier, tandis que d’autres sont payantes. 
     
  • Les conditions contractuelles : portez une attention particulière aux modalités de souscription, de résiliation, d’évolution de l’offre (ajout d’adresses, changement d’offre, évolution du nombre d’utilisateurs, etc.) et aux éventuels engagements associés. 
     
  • Accessibilité opérationnelle : renseignez-vous sur les démarches nécessaires pour mettre en place et administrer votre messagerie au quotidien (création et paramétrage des adresses, gestion des utilisateurs et des droits d’accès, mise en place de délégations, etc.). Vérifiez également l’accompagnement et le support proposés par l’opérateur en cas de difficulté technique ou fonctionnelle.
Consultez le panorama des offres MSSanté pour choisir votre messagerie

Les questions que vous vous posez

L’ANS répond aux questions les plus fréquemment posées sur la MSSanté.

Consultez la FAQ
[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Cela dépend de l’opérateur avec lequel vous contractualisez. 

Dans le panorama des offres MSSanté, proposé par l'Agence du Numérique en Santé, vous pourrez retrouver pour chaque opérateur présenté l'espace de stockage proposé par la boîte aux lettres.

Pour rappel, les boîtes aux lettres MSSanté ne sont pas destinées à être un espace de stockage de données sur la durée ; celles-ci doivent être conservées dans les dossiers patients de votre logiciel métier.

Plus d'information sur le nettoyage des boites aux lettres saturées ici.

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Non, le service de messagerie sécurisée ne se substitue en aucun cas au dossier médical, sanitaire ou médico-social des patients que doivent tenir les professionnels habilités susvisés en vertu des obligations légales et règlementaires qui leur incombent.

Il constitue uniquement un outil professionnel d’échange sécurisé de données de santé à caractère personnel, et non un nouvel espace de stockage. 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Il n'y a pas de limites techniques mais cela dépend d'une stratégie organisationnelle de déploiement de MSSanté mise en place au sein de l'établissement.

Il faut veiller à ce que tous les professionnels et services qui disposeraient d'une BAL MSSanté en soient bien informés. 
 

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