Questions fréquentes

Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.

Si vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plus de 12 mois, votre compte peut avoir été désactivé automatiquement.

Si votre compte est actif et que l’adresse e-mail est correcte, utilisez la fonction “mot de passe oublié” depuis la page de connexion.

En dernier recours, vous pouvez contacter le support ANS-Formation : ans-formation@esante.gouv.fr

Plusieurs raisons possibles : soit le parcours n’est pas complété à 100%, soit l'étudiant a suivi des cours hors du parcours attendu.

L’attestation n’est générée que lorsque l’ensemble du parcours est entièrement validé. Pour en savoir plus consulter le guide : Je ne trouve pas mon attestation.

Un cours ANS-Formation intégré dans Moodle reste utilisable dans la durée. Il n'y a pas de date de fin automatique.

En revanche, les contenus peuvent évoluer. Si une mise à jour importante est réalisée, un nouveau lien vous est adressé afin de d'intégrer la nouvelle version du cours.

Si l’étudiant se reconnecte avec la même adresse e-mail, il peut retrouver son compte, sa progression, son attestation éventuelle dans un délai de 12 mois maximum.

Le cas échéant sans aucune connexion, le compte peut être supprimé automatiquement. Dans ce cas, la progression précédente n’est plus récupérable.

Conformément aux principes du RGPD relatifs à la limitation de la conservation des données, les comptes individuels sont désactivés et supprimés après une inactivité de 12 mois. Un mail préalable d'information prévient l'apprenant de la prochaine désactivation de son compte, s'il ne suit pas un cours.

L'applications Smartphone ne permet que la visualisation de contenus mais ne permet pas de voir les attestations, la navigation par parcours étudiant etc… Nous recommandons d'accéder à ANS-Formation sur votre smartphone par le navigateur internet.

👉Consultez le guide du Formateur et le guide de l'étudiant pour plus de précisions.

Non, votre compte vous donne les mêmes accès que les élèves à la plateforme ANS-Formation.

La bascule des professionnels ADELI vers le RPPS est une simple reprise et un nettoyage de certaines données, mais elle ne vise pas un enrichissement des données.

Les corrections et ajouts de compléments de données se feront par les professionnels eux-mêmes via le portail après la reprise des données ADELI dans le RPPS pour les professions concernées en fonction des lots de bascule.

Pour mettre à jour les données qui apparaissent sur https://annuaire.sante.fr/, les professionnels basculés au RPPS doivent se connecter au portail eRPPS.

Vous pouvez si besoin accéder au guide.

Pour tout complément d'informations sur le projet de bascule des professionnels ADELI dans le RPPS, vous pouvez vous rendre sur la page: https://esante.gouv.fr/offres-services/annuaire-sante/bascule-des-professionnels-adeli-dans-le-rpps.